Verzending & Retour

 

Verzending

Eppinga hout & bouwmaterialen levert uw bestelling graag bij u thuis.vrachtwagen De kosten hiervoor zijn afhankelijk van uw bestelde producten en van uw postcode. De bezorgkosten worden zichtbaar in uw winkelwagen.

Transport

Eppinga levert in heel Nederland en België. Wij bieden 3 verschillende vormen van transport aan:

1: Eigen Transport: We hebben een eigen vrachtwagen waarmee we wekelijks Noord Nederland bedienen. Heeft u vragen over uw bestelling: Neem gerust contact op met ons: 0512-300600.

2: Grote pakketten via Hoekstra. Producten die besteld zijn uit onze voorraad worden gemiddeld 3 werkdagen daarna in heel Nederland geleverd. U kunt op de avond voor aflevering vanaf 22.00 uur uw bestelling volgen via de volgende link: klik hier. Is het onmogelijk om de zending op deze dag zelf in ontvangst te nemen, probeer dan of aflevering bij de buren plaats kan vinden. U kunt een gewijzigd afleveradres aan ons doorgeven via planning@hoekstrasneek.nl

3: Kleine pakketten via Team Trans/ Bulstra. Producten die besteld zijn uit onze voorraad worden gemiddeld 3 werkdagen daarna in heel Nederland geleverd.. U kunt uw pakket volgen en zo een indicatie zien van uw levertijd.

Niet thuis? Eerst proberen wij het af te geven bij een van de buren. U ontvangt dan een brief met waar het pakket is afgeleverd. Mocht dat niet lukken nemen wij het weer mee. U ontvangt dan een brief in de bus met het verzoek om contact op te nemen en een nieuwe leveringsdag en tijd af te spreken.

Volg uw Pakket op de volgende website: http://www.statusweb.nl/status/

Transportkosten Nederland

Eppinga rekent Transportkosten voor de verzending van de goederen. De kosten zijn afhankelijk van het gewicht en formaat van uw bestelling en uw woonplaats. U kunt de transportkosten berekenen door in uw Winkelwagen uw adresgegevens in te voeren. Dan zal het voor uw bestelling geldende tarief zichtbaar worden.

Kosten:
Variabel van € 6,68 tot maximaal € 90,- inclusief btw.

Transportkosten Waddeneilanden

Wij kunnen uw goederen leveren tot aan huis op de wadden. De extra kosten hiervoor worden doorberekend als u uw adres invoert in uw winkelwagen.

Transportkosten België

Transport naar België gebeurt uitsluitend op aanvraag. Neem hiervoor contact op met ons: info@eppinga.nl of bel direct 0031 512300600.

Bedenktijd

Eppinga hanteert de wettelijke bedenktijd van veertien dagen waarbinnen een consument zonder opgave van redenen de overeenkomst kan ontbinden. Tijdens deze bedenktijd mag de consument het product en de verpakking inspecteren en behandelen zoals hij dat in onze winkel zou mogen doen. Wanneer een consument tijdens de bedenktijd verder gaat dan deze inspectie en behandeling is hij aansprakelijk voor de waardevermindering van het product. 

Bij onze op maat gemaakte producten is bovenstaande bedenktijd niet geldig.

Klachten

Heeft u klachten over een product of geleverde dienst? Neem contact op via info@eppinga.nl of bel met 0512-300600. U ontvangt een inhoudelijke reactie van ons binnen 14 dagen. Bij inzendelingen van klachten per mail ontvangt u een ontvangstbewijs van ons zodra deze bij ons binnen is. Wij zijn aangesloten bij Thuiswinkel Waarborg en u kunt terecht bij de geschillencommissie op de volgende website: www.sgc.nl.

Bent u niet tevreden met de afhandeling van uw klacht? Dan kunt u deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl). Tevens kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/)”

Retour

Indien de consument de overeenkomst wenst te beëindigen dient hij dit kenbaar te maken via info@eppinga.nl of onderstaand formulier en het product, daar waar redelijk, in de originele verpakking binnen de bedenktijd en op eigen kosten bij Eppinga terug te brengen / terug te sturen. De bewijslast voor het terugsturen van het product ligt bij de consument. Wanneer het product in goede orde door Eppinga is ontvangen, stort Eppinga de aankoopsom van de retour ontvangen producten binnen veertien werkdagen naar de consument terug.

Eppinga hout & bouwmaterialen streeft er naar om enkel kwalitatief hoogwaardige producten te verkopen. Hout is een natuurproduct, waardoor houtproducten kunnen variëren van kwaliteit. De medewerkers van Eppinga doen hun best om de mindere houtproducten er vóór de verzending uit te pikken. Treft u een product aan van slechte kwaliteit? Of is uw bestelling onjuist geleverd? Vul dan onderstaand formulier in. Wij zullen vervolgens contact met u opnemen. Ook kunt u telefonisch contact met ons opnemen via 0512 300 600.

“U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het door ons toegezonden modelformulier voor herroeping (PDF), maar bent hiertoe niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Bij onze op maat gemaakte producten is bovenstaande niet van toepassing.

U kunt hieronder het formulier downloaden:

Modelformulier_voor_herroeping